Potěšte své zákazníky potvrzením objednávky

27. 5. 2021 | Zasílání e-mailů

Co učiní z obyčejné služby službu vynikající? Je to bezpochyby komunikace se zákazníkem nebo obchodním partnerem. Dobrá komunikace vytváří správná očekávání. Jak byste se cítili, kdybyste provedli rezervaci na karavan a nikdo by vám na ni neodpovídal? A stejně tak to funguje v jakékoli jiné oblasti.

Jak může automatizace usnadnit váš život

Existuje mnoho situací, kdy váš systém nemůže odesílat potvrzení. To se často stává v případě formulářů umístěných na vašem webu. Mnoho nástrojů může skutečně poslat základní potvrzení, ale ta nejsou pro profesionální servis dostačující (a vaše značka tím může trpět).

Řekněme ale, že k údajům získaných z vašich webových stránek můžete přistupovat automaticky. Bude-li odeslán nový formulář, získáte data a zprávu odešlete prostřednictvím své standardní e-mailové adresy. Nejsou zapotřebí žádná doplňující nastavení jako je tomu ve světě nástrojů na newslettery (například Mailchimp).

Jak to ještě vylepšit?

  • Vytvořte skvěle vypadající šablonu HTML a CSS, která vám poskytne více návrhových možností. Ano, oba profesionálně vypadající e-maily můžete odesílat ze standardní e-mailové adresy. Nemůžete šablonu kódovat? Žádný problém – použijte předem připravené šablony jako Cerberus.
  • Můžete nastavit druhou adresu (například service@honzapav.com) a oddělit tyto automatizované zprávy od vaší e-mailové schránky. Stále můžete dostávat odpovědi na vaši adresu.
  • Pokud potřebujete větší objemy zpráv nebo pokročilé funkce (například statistiky), můžete použít nástroje jako SendPulse, Sendgrid nebo Convertkit. Tyto nástroje vám také umožní vytvořit šablonu e-mailu bez kódu.
Tools you can use: convertkit,e-mail,sendgrid,sendpulse