Představte si, že potřebujete každý týden organizovat několik schůzek – prodejní schůzky, pohovory s novými kandidáty, osobní schůzky atd. Kdy má druhá strana volno, to většinou nevidíte. A než se dohodnete na datu a čase přes e-maily, připomíná to tak trochu...
Co učiní z obyčejné služby službu vynikající? Je to bezpochyby komunikace se zákazníkem nebo obchodním partnerem. Dobrá komunikace vytváří správná očekávání. Jak byste se cítili, kdybyste provedli rezervaci na karavan a nikdo by vám na ni neodpovídal? A stejně tak to...
